有兩句說話,我們常掛在口邊:「幾年一個代溝,現在的年輕人真是...」

    不是想恃老賣老,在「新一代」面前,我們這些「老一代」,可能很麻煩,相反,在我們眼中,又對很
    多事情看不過眼。

    那天我購物,付錢時,售貨員接聽一個查詢電話,我聽到她說：「中文地址？我們這裏沒有中文地址
    ,只有英文。

    我嚇得目瞪口呆。這不是今時今日的服務態度問題,簡直是腦袋的問題。如果我是她的上司或老闆
    ,一定給她氣死。

    這位年輕女孩,要一邊照顧我結帳,一邊接受熱線查詢,也許已經覺得在「雙倍勞動」,克盡己任。

    對方不肯收線,她說：「你等等,讓我問經理。」

    問？真的要問嗎？店舖在著名商場三樓,門牌幾多號,只是阿拉伯數目字,真的要問？

    那位經理竟然答：「叫他自已上網查！」

    我覺得這真是十分可怕,她們這樣就算是做了自己的工作嗎？路人甲來向你問路,我相信你也不會
    這樣答吧！

    老闆要下屬做事,不會教他,如果有人問中文地址,應要怎樣答。領得工資,怎麼說,都不可能不明白
    這當中有甚麼問題。

    公司可能已損失了生意,但我肯定這兩位在這裏「工作」的員工,毫不覺得自己有問題。

           如果要我將對人的期望向下調校,才不會被視為食古不化的話...我真的不能「化」。